سياسة الاستخدام والخصوصية

تحترم سولا خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. توضّح هذه السياسة أي بيانات نجمعها، ولماذا، وكيف نحميها، وما حقوقك تجاهها.

البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمينها أنت مباشرة:

  • الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والمدينة والرمز البريدي.
  • محتوى مراسلاتك معنا وطلبات الدعم.

بيانات تُجمع تلقائياً عند تصفح المتجر:

  • عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل.
  • الصفحات التي زرتِها ومدة التصفح ومصدر الزيارة.
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

ما لا نجمعه ولا نخزّنه إطلاقاً: بيانات بطاقتك البنكية. تُعالَج جميع المدفوعات مباشرة عبر بوابات دفع آمنة ومرخّصة، ولا تصلنا أرقام البطاقات في أي مرحلة.

لماذا نستخدم بياناتك

  • تنفيذ طلبك وشحنه وإصدار فاتورته والتواصل معك بشأنه.
  • معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع وخدمة العملاء.
  • تحسين تجربة التصفح وأداء المتجر وتشكيلة المنتجات.
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية فقط إن وافقتِ على ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية في المملكة.

مع من نشارك بياناتك

  • شركات الشحن — الاسم والعنوان ورقم الجوال، لتوصيل طلبك فقط.
  • بوابات الدفع — لإتمام عملية الدفع بشكل آمن.
  • منصة سلة — مزوّد البنية التقنية للمتجر.
  • الجهات الحكومية المختصة — عند وجود التزام نظامي يوجب ذلك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ سلة تسوقك، وتذكّر تفضيلاتك، وقياس أداء المتجر وحملاتنا التسويقية. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يعطّل بعض وظائف المتجر مثل إتمام الطلب.

حماية بياناتك ومدة الاحتفاظ بها

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل وتقييد الوصول الداخلي. ونحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة، أيهما أطول.

حقوقك

يحق لك في أي وقت أن:

  • تطّلعي على بياناتك الشخصية لدينا وتطلبي نسخة منها.
  • تصحّحي أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • تطلبي حذف بياناتك، في حدود ما لا يتعارض مع التزاماتنا النظامية.
  • تسحبي موافقتك على التسويق في أي وقت.
  • تعترضي على معالجة بياناتك لأغراض معيّنة.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلينا على [ [email protected] ] وسنستجيب خلال ثلاثين يوماً.

خصوصية القاصرين

متجرنا غير موجّه لمن هم دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّ الأمر، سنحذفها فوراً.

روابط خارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو منصات تواصل خارجية. لا نتحمّل مسؤولية سياسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصحك بمراجعتها.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ويُعدّ استمرارك في استخدام المتجر بعد النشر قبولاً بها.

التواصل معنا

سولا — علامة تجارية مملوكة لشركة سحابة حرير

السجل التجاري: 7041321022 · الرقم الضريبي: 311292801900003

البريد الإلكتروني: [ [email protected] ]

الموقع: thesolla.com